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Gestión de Divergencias


Requisito previo

Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para clientes que utilizan RUB Multicontexto.

Objetivo

Crear una funcionalidad para la gestión de divergencias de inventario, sustituyendo el proceso actual realizado en hojas de cálculo y permitiendo que la Central/Controladuría cree, acompañe, gestione y finalice divergencias por producto, con trazabilidad de las acciones y devoluciones de tiendas y CD.

Solución Implementada

Configuración

Ubicación:

TEXT
RUB Empresa
└── Todos los Programas
    └── Configuración de Divergencias
	└── Gestión de Divergencias

URL Correta

Permisos:

Parametrizaciones:

Reglas de Negocio

01 - Creación y Estructura de la Divergencia

A divergência deve ser criada na Web Central, sempre por produto, considerando que 1 Divergência = 1 produto. O Divergência pode ser vinculado a uma ou mais lojas.

02 - Tipo de Divergencia

No momento da criação deve ser selecionado obrigatoriamente o tipo da divergência:

03 - Verificación na Loja

A conferência da loja deve ocorrer exclusivamente via coletor, com leitura do produto por scanner ou digitação do SKU.

04 - Verificación no CD

Quando a divergência estiver relacionada ao CD, a conferência deve ser executada exclusivamente na Web Central, por meio do botão Verificación, com preenchimento manual das informações.

05 - Encerramento da Verificación sem Divergência

Quando não houver diferença identificada, deve ser possível encerrar a conferência como Verificación Cerrada.

06 - Edição e Exclusão

Editar ou excluir Divergências deve ser permitido apenas quando o status estiver como Aberto.

07 - Devolutiva por Loja/CD

Cada loja vinculada deve registrar sua própria devolutiva via coletor. O CD deve registrar sua devolutiva na Web Central. Não deve haver replicação automática de devolutivas entre lojas.

08 - Finalización com Ação Obrigatória

A finalização deve ocorrer apenas na Web Central e deve exigir a seleção de uma Ação de Encerramento parametrizada.

09 - Campos Complementares por Ação

Quando a ação for Localizou na Loja X, a loja deve ser informada obrigatoriamente. Quando a ação for Localizou no CD, não deve ser obrigatório informar área ou endereço.

10 - Apertura Equivocada

Quando o Divergência for aberto equivocadamente após entrar aguardando devolutiva, o encerramento deve exigir uma justificativa parametrizada.

11 - Finalización Condicionada

A Web Central deve habilitar a finalização apenas quando todas as lojas vinculadas tiverem encerrado suas conferências.

12 - Status do Processo

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Aberto -> Esperando Devolución -> En Curso -> Verificación Cerrada -> Finalizado

13 - Cancelación

O cancelamento deve ser permitido apenas no status Esperando Devolución. Quando o destino for loja, todas as lojas vinculadas devem estar em Esperando Devolución.

14 - Condição para Finalizar

A finalização deve ser permitida apenas quando todas as lojas vinculadas estiverem com status Verificación Cerrada ou Apertura Equivocada.

15 - Aplicação de Justificativa em Massa

Deve existir a possibilidade de aplicar a mesma justificativa para múltiplos itens simultaneamente por meio de filtros.

16 - Historial

Devem ser registrados eventos do ciclo de vida do Divergência, incluindo criação, solicitação, conferência, mudanças de status, comentários, devolutivas, cancelamento e finalização.

Flujo Operativo

01 - Creación

Usuário Central cria a divergência por produto, define o tipo, vincula lojas e grava o Divergência com status Aberto.





02 - Solicitud

Ao acionar Iniciar, o sistema solicita conferência às lojas/CD vinculados e altera o status para Esperando Devolución.



03 - Início da Verificación

Na loja, o início ocorre via coletor. No CD, ocorre via RUB Central pelo botão Verificación. O status passa para En Curso. As evidencias do mobile estão ao final do bloco, as evidencias da tela do centralizado estão abaixo:



04 - Ejecución

As lojas executam a conferência/contagem no coletor, informando quantidade contada e, quando aplicável, data da última entrada. O CD registra as informações manualmente na Web Central. As evidencias do mobile estão ao final do bloco, as evidencias da tela do centralizado estão abaixo:



05 - Seguimiento

A Web Centralizada permite acompanhar todas as Divergências vinculados ao CD e a loja.


URL Correta

A Web Loja permite acompanhar Divergências vinculados à loja, status da conferência e justificativa registrada pela Controladoria/Administração.


URL Correta

06 - Consolidación

Quando todas as lojas vinculadas encerrarem a conferência, a divergência passa para Verificación Cerrada.

07 - Finalización

Usuário Central seleciona a Ação de Encerramento obrigatória e finaliza o processo, alterando o status para Finalizado.


URL Correta




URL Correta

08 - Informe





Evidencias Mobile:



Evidencias Mobile Faltante:




URL Correta



Evidencias Mobile Sobrante:




URL Correta



Ejemplo de Aplicación

Contexto Origem Destino Ejecución Resultado
Faltante de produto identificada no CD CD Loja Loja executa via coletor Devolutiva registrada e conferência encerrada
Divergência aberta pela Loja para o CD Loja CD CD registra via Web Central Devolutiva registrada manualmente

Beneficios